微信支付,為何惹毛多所高校?
2023-06-29 21:05:02    騰訊網(wǎng)

平靜許久的支付領(lǐng)域,突然火藥味十足。


(資料圖片)

6月29日,“多家高校下月起停用微信支付”突然登上熱搜,因微信支付收取0.6%的手續(xù)費(fèi),全國(guó)多家高校發(fā)布公告稱,將暫停使用微信支付。

隨后微信支付團(tuán)隊(duì)發(fā)出致歉信,稱收費(fèi)是基于成本壓力,并強(qiáng)調(diào)在校園非盈利場(chǎng)景,微信支付會(huì)持續(xù)保持零費(fèi)率的優(yōu)惠政策。

某匿名支付領(lǐng)域?qū)<腋嬖V「市界」,微信支付因?yàn)槌杀驹黾邮召M(fèi),這個(gè)理由在一定程度上具有合理性。但也有人質(zhì)疑,如果這個(gè)理由成立,為何此次支付寶沒有跟隨漲價(jià)?

“作為一家商業(yè)公司,微信支付需要維持自身的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展,而成本的增加可能會(huì)導(dǎo)致收費(fèi)的調(diào)整?!比欢?,該專家也稱,由于微信支付在市場(chǎng)上的強(qiáng)勢(shì)地位,這種調(diào)整確實(shí)極易引發(fā)爭(zhēng)議。

多所高校停用微信支付

微信支付因?yàn)橐帐掷m(xù)費(fèi)的問(wèn)題,遭到多所高校的抵制。

打出“第一槍”的是南京理工大學(xué)。6月26日,其發(fā)布的公告稱,微信支付將于2023年7月1日起對(duì)校園場(chǎng)景商戶進(jìn)行精細(xì)化管理,對(duì)于非學(xué)費(fèi)場(chǎng)景的商戶收取千分之二的通道費(fèi)率。為應(yīng)對(duì)微信高昂的通道費(fèi)用,學(xué)校將調(diào)整新版校園卡消費(fèi)系統(tǒng)的支付渠道。

6月27日,西北大學(xué)在官網(wǎng)發(fā)布公告稱,由于騰訊公司微信支付從7月1日起對(duì)校園場(chǎng)景用戶進(jìn)行細(xì)分管理,除了學(xué)費(fèi)之外,其他收費(fèi)都會(huì)受到限制并收取0.6%的手續(xù)費(fèi)。為了保護(hù)師生的利益,從6月30日起暫時(shí)停止提供微信掃碼支付服務(wù)給校內(nèi)一卡通用戶 ,一卡通校園卡、交通銀行APP、云閃付、支付寶等渠道可以正常使用,希望各位師生知曉。

6月28日,鄭州輕工業(yè)大學(xué)公告也以同樣原因,自7月1日起暫停微信繳費(fèi)、校內(nèi)微信支付。

緊隨其后,6月29日周口師范學(xué)院的公告展示了更多細(xì)節(jié)——“接到微信支付公司(財(cái)付通支付科技有限公司)通知后,學(xué)校多方溝通后未取得明顯效果,為減少不必要的財(cái)務(wù)費(fèi)用負(fù)擔(dān),決定自2023年6月29日起停用校內(nèi)微信支付場(chǎng)景應(yīng)用?!?/p>

▲注:周口師范學(xué)院官網(wǎng)截圖

為了避免影響校內(nèi)的正常運(yùn)營(yíng),周口師范學(xué)院給出了替代方法,生活財(cái)務(wù)處交費(fèi)可選銀行卡、支付寶、云閃付交費(fèi),校園一卡通充值、教材費(fèi)繳費(fèi)、教職工生活區(qū)網(wǎng)絡(luò)交費(fèi)、電費(fèi)交費(fèi)可選擇支付寶方式充值。

此外,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),包括南京理工大學(xué)、江蘇師范大學(xué)、西南科技大學(xué)、鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院、洛陽(yáng)理工學(xué)院、西北民族大學(xué)等多個(gè)高校也紛紛發(fā)布類似公告。

登上熱搜后,6月29日,微信和騰訊微信團(tuán)隊(duì)針對(duì)此事做出公開致歉稱,自2015年起,微信支付開始進(jìn)入校園,對(duì)于校園內(nèi)非盈利性支付場(chǎng)景(學(xué)雜費(fèi)、生活服務(wù)等)長(zhǎng)期給予零費(fèi)率的優(yōu)惠政策,持續(xù)投入大量成本。

“但由于我們?cè)谫M(fèi)率精細(xì)化管理上有所欠缺,隨著校園場(chǎng)景及商戶數(shù)量的持續(xù)上升,大量涉及電商、酒旅等盈利場(chǎng)景占用了零費(fèi)率的補(bǔ)貼資源,導(dǎo)致成本不斷增加?!敝虑感疟硎?。

微信支付稱,此次調(diào)整,僅針對(duì)電商、酒旅等小部分盈利性場(chǎng)景實(shí)施以低于市場(chǎng)平均水平的優(yōu)惠費(fèi)率政策,校園非盈利場(chǎng)景則繼續(xù)保持零費(fèi)率,此外,對(duì)于過(guò)于簡(jiǎn)單粗暴引起的誤解深表歉意。

▲圖/騰訊微信團(tuán)隊(duì)官微

騰訊離不開手續(xù)費(fèi)

微信支付向高校收取手續(xù)費(fèi)之所以引來(lái)不少吐槽,很大一個(gè)原因在于,逐漸提高的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),和早期支付寶、微信支付“零費(fèi)率”的推廣方式相比,出現(xiàn)了越來(lái)越大的落差。

但事實(shí)上,作為第三方支付機(jī)構(gòu)的微信支付和支付寶,都需要向銀行、清算機(jī)構(gòu)、收單機(jī)構(gòu)等主體支付通道手續(xù)費(fèi),只是前期采用了互聯(lián)網(wǎng)公司最擅長(zhǎng)的“燒錢”模式,自己花錢補(bǔ)貼,才快速拓展了自身業(yè)務(wù)版圖。

很大程度上,遵循互聯(lián)網(wǎng)公司的發(fā)展模式,兩大支付巨頭自2019年以來(lái)在商戶和用戶費(fèi)率方面動(dòng)作頻頻,是其在逐步完成市場(chǎng)布局后,已經(jīng)有了提高費(fèi)率的底氣,正逐步進(jìn)入獲取穩(wěn)定毛利的“收割”階段。

▲(圖源/視覺中國(guó))

但同是支付平臺(tái),從高校通知中會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的區(qū)別,即支付寶尚未向高校收費(fèi),而微信支付已經(jīng)打響第一槍,原因何在?

2021年螞蟻集團(tuán)拿出整改方案以前,支付寶作為阿里系內(nèi)的一個(gè)分支,與淘寶、天貓密不可分,且客戶在淘寶、天貓上購(gòu)物并付款后,通常平臺(tái)會(huì)保留這部分資金一段時(shí)間,待確認(rèn)收貨后再支付給商戶。

在這一階段內(nèi),這部分“沉淀資金”被支付寶用于理財(cái),獲得的收益無(wú)疑是可觀的,也是相比于微信支付的一部分重要優(yōu)勢(shì)。

從這個(gè)角度來(lái)看,微信支付一直是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的業(yè)務(wù)板塊,并沒有這部分沉淀資金的天然來(lái)源,也就對(duì)覆蓋成本、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)有更獨(dú)立和顯著的需求,這或許也是過(guò)去微信多次在提升費(fèi)率這件事上走在支付寶前面的原因。

但自2021年螞蟻集團(tuán)出具整改方案后,支付寶在這方面的優(yōu)勢(shì)將被淡化。而支付市場(chǎng)已經(jīng)相對(duì)穩(wěn)定的當(dāng)下,微信再次率先提升費(fèi)率,一方面或與其基于強(qiáng)大的社交基因而擁有更強(qiáng)的用戶粘性有關(guān),另一方面,從財(cái)務(wù)角度來(lái)看,支付業(yè)務(wù)也正在成為騰訊相當(dāng)重要的一部分增長(zhǎng)動(dòng)力。

在騰訊財(cái)報(bào)中,支付業(yè)務(wù)相關(guān)收入被包含在“金融科技及企業(yè)服務(wù)”業(yè)務(wù)板塊中,除了支付、理財(cái)?shù)仁掷m(xù)費(fèi)和服務(wù)傭金收入外,該板塊還包含云服務(wù)帶來(lái)的收入。

2018年騰訊控股曾在財(cái)報(bào)中披露過(guò)91億元的云服務(wù)收入,以此推算,以支付為主的金融科技業(yè)務(wù),當(dāng)年大概貢獻(xiàn)了780億元收入,占金融科技及企業(yè)服務(wù)板塊總收入的88%。

2017年以來(lái),騰訊金融科技及企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)板塊的收入從433.38億元增至1770.64億元,增長(zhǎng)了3倍有余,2022年是騰訊控股旗下第二大業(yè)務(wù)板塊,毛利率也從22%穩(wěn)步提升到33%。同期騰訊控股總收入從2380.14億元增至5545.52億元,支付業(yè)務(wù)無(wú)疑為騰訊提供了強(qiáng)大的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)動(dòng)力。

▲數(shù)據(jù)來(lái)源:Wind

作為對(duì)比,騰訊控股的增值服務(wù)雖然在 2022年以2875.65億元收入超過(guò)金融科技及企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)板塊,但和2017年相比,增值服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)廣告的收入增幅明顯低了許多——只分別增長(zhǎng)了87%和105%,遠(yuǎn)不及金融科技及企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)板塊的308.57%,且增值服務(wù)毛利率從60%降至50%,網(wǎng)絡(luò)廣告的毛利率也從2020年51%的高點(diǎn)降至2022年的42%。

換句話說(shuō),支付業(yè)務(wù)已然成為騰訊控股旗下越來(lái)越重要,也越來(lái)越賺錢的一個(gè)業(yè)務(wù)板塊。

值得注意的是,雖然盈利能力不斷提升,但相比騰訊其他業(yè)務(wù)板塊,支付業(yè)務(wù)的盈利能力其實(shí)還有較大差距——2022年這一業(yè)務(wù)板塊的毛利率為33%,比增值服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)廣告分別低了18個(gè)百分點(diǎn)和9個(gè)百分點(diǎn)。

關(guān)于支付市場(chǎng)內(nèi)的另一巨頭支付寶,螞蟻集團(tuán)曾在其遞交的招股書中披露,其2019年總收入為1206.18億元,其中數(shù)字支付與商家服務(wù)收入519.05億元,數(shù)字金融科技平臺(tái)收入677.84億元,整體毛利率49.83%,收入規(guī)模和盈利能力均較微信同期數(shù)據(jù)高出一截。

屢次受到爭(zhēng)議

事實(shí)上,這早已不是微信支付第一次因?yàn)樘豳M(fèi)引發(fā)爭(zhēng)議了。

最早在2016年3月,微信宣布零錢提現(xiàn)功能開始收取手續(xù)費(fèi),費(fèi)率為0.1%,每筆最少收0.1元。

緊接著,2017年底開始,微信對(duì)信用卡還款“動(dòng)刀”。先是對(duì)每位用戶每個(gè)自然月累計(jì)還款額超出5000元的部分按0.1%進(jìn)行收費(fèi)(最低0.1元),也就是每還款5000元收取5元手續(xù)費(fèi),每還款10000元的收費(fèi)為10元。

2018年8月,收費(fèi)范圍擴(kuò)大到對(duì)每一筆還款按還款金額的0.1%進(jìn)行收費(fèi)(手續(xù)費(fèi)的金額計(jì)算到小數(shù)點(diǎn)后2位,最低0.1元)。手續(xù)費(fèi)在用戶進(jìn)行還款操作時(shí),與還款金額一并支付。

想要免費(fèi)還款也不是沒有可能,需要用戶是理財(cái)鉑金、黃金會(huì)員。不過(guò)這是有條件的,如果要想成為黃金會(huì)員,需要在理財(cái)通購(gòu)買10萬(wàn)元理財(cái)產(chǎn)品,鉑金會(huì)員則需要購(gòu)買50萬(wàn)元理財(cái)產(chǎn)品。

對(duì)于歷次提費(fèi),微信方面解釋稱,每一筆還款背后都會(huì)產(chǎn)生支付通道手續(xù)費(fèi),為了使廣大用戶享受部分免費(fèi)的產(chǎn)品體驗(yàn),騰訊一直在投入成本進(jìn)行手續(xù)費(fèi)補(bǔ)貼。

▲(圖源/視覺中國(guó))

更激烈的沖突,來(lái)自2018年11月微信和民生銀行之間的博弈。

當(dāng)時(shí)微信率先向民生銀行發(fā)起“進(jìn)攻”,發(fā)布收費(fèi)新規(guī)稱,使用微信支付向民生銀行卡提現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬的手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),將在原本0.1%的基礎(chǔ)上,追加0.05%的附加費(fèi)用共收取0.15%服務(wù)費(fèi),單筆最低0.15元,微信的理由也依然是“成本”。

但民生銀行卻是另一套說(shuō)辭——自與財(cái)付通合作快捷支付業(yè)務(wù)以來(lái),未向該機(jī)構(gòu)及其客戶收取任何提現(xiàn)或者轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)。并點(diǎn)名道姓的指出,“微信對(duì)提現(xiàn)或者轉(zhuǎn)賬至民生銀行卡客戶收費(fèi)規(guī)則進(jìn)行的調(diào)整,是財(cái)付通單方商業(yè)行為,與我行無(wú)關(guān)。”

有市場(chǎng)觀點(diǎn)認(rèn)為,微信這樣做,是既不想為民生卡快捷支付消費(fèi)方面付出成本,又不想流失民生銀行帶來(lái)的客戶流量,但魚和熊掌不可兼得。

質(zhì)疑微信收手續(xù)費(fèi)的聲音逐漸蔓延,一度成為焦點(diǎn)話題。

2021年3月,全國(guó)人大代表、廣東國(guó)鼎律師事務(wù)所主任朱列玉提出,微信支付利用優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)地位,向大部分行業(yè)的商戶收取千分之六的手續(xù)費(fèi),向用戶收取千分之一的提現(xiàn)手續(xù)費(fèi),違反誠(chéng)信和公平原則,也不符合公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)律,損害了廣大經(jīng)營(yíng)者和微信支付服務(wù)使用者的合法利益。

因此,朱列玉建議,規(guī)范微信支付不合理收費(fèi)行為,大幅度降低微信支付手續(xù)費(fèi)。該建議得到網(wǎng)友的一片拍手叫好。

前述支付領(lǐng)域?qū)<艺J(rèn)為,“天下苦微信支付久矣”,盡管收費(fèi)情有可原,但一方面,微信支付利用其優(yōu)勢(shì)地位收取高額手續(xù)費(fèi)可能違反了公平和誠(chéng)信原則,對(duì)于商家和用戶來(lái)說(shuō)是一種不公平的行為;另一方面,降低微信支付手續(xù)費(fèi)可能促進(jìn)更多的商家和用戶選擇微信支付,從而增加微信支付的用戶規(guī)模和交易量?!耙虼?,降低微信支付的手續(xù)費(fèi)可能是一個(gè)有利于市場(chǎng)發(fā)展和用戶利益的雙贏舉措?!痹搶<冶硎?。

浙江大學(xué)國(guó)際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤和林認(rèn)為,未來(lái),監(jiān)管要對(duì)微信支付漲價(jià)行為進(jìn)行監(jiān)管?!巴瑫r(shí),學(xué)校也要積極引入支付領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,校內(nèi)金融市場(chǎng)對(duì)于很多支付工具是有吸引力的,因?yàn)榭梢耘囵B(yǎng)大學(xué)生的移動(dòng)支付習(xí)慣,也可以培養(yǎng)移動(dòng)支付領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?!?/p>

作者 | 林夏淅 陳暢

編輯 | 孫 月

運(yùn)營(yíng) | 賈天宇

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