今年10月，民政部官網(wǎng)發(fā)布了《居家養(yǎng)老上門服務基本規(guī)范》推薦性國家標準(GB/T 43153-2023)，這是我國首個針對居家養(yǎng)老上門服務發(fā)布的國家標準，標準對居家養(yǎng)老上門服務的服務內(nèi)容、服務流程及要求等做了明確。居家養(yǎng)老上門服務規(guī)范的發(fā)布相當于為居家養(yǎng)老服務行業(yè)的發(fā)展提供了“指南針”，對于提高居家養(yǎng)老服務質(zhì)量、擴充人才隊伍、解決服務糾紛等方面均會帶來正面效應。

前全國政協(xié)委員、知名企業(yè)家袁亞非

而此前發(fā)布的《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務體系規(guī)劃》也提出要“推動智慧健康養(yǎng)老規(guī)范化、標準化發(fā)展”。前全國政協(xié)委員、知名企業(yè)家袁亞非曾在2022年建議在“十四五”期間重點加快推進居家社區(qū)智慧養(yǎng)老服務標準化建設，支持優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務規(guī)模化、專業(yè)化發(fā)展。一是推進智慧養(yǎng)老大數(shù)據(jù)標準化建設。政府部門做好頂層設計，建立統(tǒng)一的養(yǎng)老大數(shù)據(jù)標準，在此基礎上搭建規(guī)范化的養(yǎng)老服務大數(shù)據(jù)平臺，同時考慮用戶信息數(shù)據(jù)安全性、私密性等，對平臺數(shù)據(jù)的獲取和使用范圍進行嚴格的規(guī)范；統(tǒng)籌協(xié)調(diào)民政、公安、街道、社區(qū)、醫(yī)療機構(gòu)、保險機構(gòu)等各方跨部門信息整合，加快養(yǎng)老大數(shù)據(jù)建設步伐。

二是推進智慧養(yǎng)老解決方案標準化建設。一個真正意義上的智慧養(yǎng)老解決方案應該是包括軟硬件產(chǎn)品和服務內(nèi)容在內(nèi)的完整方案。加強智慧養(yǎng)老特別是家庭智慧養(yǎng)老解決方案的標準化建設，對于居家智慧養(yǎng)老的設備配置標準和產(chǎn)品功能、參數(shù)、資質(zhì)及硬件種類搭配等要求，根據(jù)老人健康狀況、居住條件、養(yǎng)老需求和購買標準等不同情況，分類精準制定規(guī)范、動態(tài)調(diào)整；逐步推行居家社區(qū)智慧養(yǎng)老服務標準目錄，針對不同情況的老人、家庭和社區(qū)的實際需要，分類制定不同的服務套餐標準，尤其要細化、強化核心養(yǎng)老服務項目，引導社會養(yǎng)老服務組織真正提升專業(yè)化養(yǎng)老服務能力。三是推進智慧養(yǎng)老服務監(jiān)管標準化建設。推進智慧養(yǎng)老監(jiān)管的標準化建設，對養(yǎng)老服務企業(yè)的服務實行全程錄音、GPS軌跡跟蹤、異常工單自動識別、電子工單、助老員人臉識別等，并通過不定期抽查平臺信息、服務對象回訪等方式，實現(xiàn)政府動態(tài)監(jiān)督職能，督促養(yǎng)老服務企業(yè)不斷提高服務水平，形成行業(yè)良性競爭和發(fā)展的格局。

據(jù)悉，袁亞非旗下的三胞集團近年積極布局大健康養(yǎng)老業(yè)務，旗下?lián)碛邪部低?、禾康養(yǎng)老、納塔力（Natali）、A.S. Nursing、頤樂居等國內(nèi)外知名養(yǎng)老企業(yè)，集團目前已是國內(nèi)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的頭部企業(yè)。

關鍵詞：